Entrenamiento Cruzado: Esencial para la Supervivencia de las Pequeñas Empresas

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Retrato de un joven empresario dando una presentación a sus colegas en una oficina luminosa

¿Ha considerado capacitar a sus empleados para asegurarse de que más de una persona conozca todas las funciones clave? El entrenamiento cruzado puede ser una situación beneficiosa para usted y sus empleados. Las grandes empresas a menudo lo utilizan para preparar a los gerentes para futuras promociones. Pero en las empresas pequeñas, puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.

¿Por qué las empresas realizan un entrenamiento cruzado?

La capacitación cruzada proporciona una mayor flexibilidad en la programación, especialmente cuando se trata de cargas de trabajo inesperadas y problemas de personal. También ayuda a los empleados a desarrollar experiencia en otras áreas y aumenta su conocimiento de los roles y funciones de la empresa, ayudándolos a comprender mejor dónde encajan en el panorama general. Para los empleados, algunas de las mayores ventajas de la formación cruzada incluyen:

  • Aprendiendo nuevas habilidades
  • Trabajar de manera más eficiente y eficaz con otros departamentos
  • Sentirse más comprometido con la empresa
  • Disfrutando de oportunidades de crecimiento

Crea su Plan de Entrenamiento Cruzado

La forma en que implemente la capacitación cruzada dependerá del tamaño y la naturaleza de su negocio. Considere priorizar los departamentos que más necesitan y / o desean capacitación cruzada. Estos departamentos pueden carecer de personal o tener muchos empleados nuevos. Busque funciones importantes que actualmente dependen del conocimiento de una sola persona. Estas áreas deben ser un foco de su programa de entrenamiento cruzado. Si está considerando capacitar a su equipo de manera cruzada, aquí hay algunos consejos que lo ayudarán a prepararse:

Documente sus Procesos Claves

No puede realizar un entrenamiento cruzado si no conoce el proceso. Estos procesos escritos se convertirán en documentos de capacitación a medida que implemente su programa.

Comuníquese con su Equipo

Es esencial involucrar a todos antes de comenzar un programa de capacitación cruzada. Ayude a su equipo a comprender por qué la empresa está capacitando a sus empleados. Las razones pueden ser prepararse para el crecimiento organizacional o los nuevos estándares de la industria, cubrir funciones cuando alguien se ve afectado por la pandemia o adaptarse a una estructura cambiante en torno a roles y responsabilidades. Luego, continúe comunicándose con su equipo a lo largo del programa con actualizaciones de estado y reuniones de equipo sobre el progreso y los próximos pasos.

Presentar la Formación Cruzada como una Oportunidad

Sus empleados pueden ser más resistentes a la capacitación cruzada si sienten que es una obligación o una amenaza para sus roles. Puede ayudarlos a sentirse motivados resaltando los beneficios, como desarrollar diferentes conjuntos de habilidades y tener una mejor comprensión de cómo sus contribuciones impactan positivamente en el negocio.

Comience con un Pequeño Programa Piloto

Pruebe las aguas con un grupo selecto de empleados para comprender mejor qué funciona y qué debe ajustarse. Luego, puede expandir el programa más adelante a medida que obtenga conocimientos y experiencia.

Determinar las Horas de Entrenamiento Cruzado

Averigüe cuánto tiempo se puede dedicar al entrenamiento cruzado para que cada equipo funcione de manera eficiente. Esto puede incluir reservar algunas horas cada día o reservar días completos durante un cierto período de tiempo para concentrarse en el entrenamiento cruzado. Si su negocio es estacional, aumente el entrenamiento cruzado durante su período de temporada baja.

Escuche los Comentarios

Es posible que sepa que algunos empleados ya han comenzado a capacitarse por su cuenta. Puede utilizar este tipo de comentarios valiosos para perfeccionar su programa oficial de entrenamiento cruzado.

Tenga en cuenta que algunos empleados pueden resistirse a tener que capacitar a otros y la productividad puede verse afectada a corto plazo. Pero recuerde el costo de no realizar entrenamientos cruzados. Si pierde a un empleado clave y nadie más sabe cómo realizar sus tareas, su empresa puede tener problemas para encontrar un reemplazo.


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